CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Viajes Galicia Tesoro Secreto

Última actualización: diciembre 2025

Estas Condiciones Generales regulan la contratación de viajes combinados y servicios turísticos ofrecidos por Viajes Galicia Tesoro Secreto.

La contratación implica la aceptación expresa de estas Condiciones, mediante marcado de casilla de aceptación antes del envío del formulario o pago, lo cual constituye prueba válida de consentimiento.

1. Identificación de la Agencia

2. Actividad de la Agencia

Viajes Galicia Tesoro Secreto actúa como agencia minorista, desempeñando actividades como:

  • Venta de viajes combinados.
  • Venta de servicios turísticos sueltos: alojamiento, transporte, actividades, etc.
  • Organización propia de viajes.
  • Venta de productos de terceros (touroperadores, proveedores turísticos).

Responsabilidad: Si actúa como organizadora, asumirá la responsabilidad prevista en el RDL 1/2007. Si actúa como minorista intermediaria, la responsabilidad se limitará a la correcta intermediación entre cliente y proveedor.

3. Procedimiento de Contratación

La contratación se formaliza mediante:

  • Comunicación por email o teléfono.
  • Envío de presupuesto detallado.
  • Aceptación expresa por parte del cliente (marcado de casilla de aceptación, equivalente a firma electrónica simple).
  • Pago de la seña o total del viaje según condiciones establecidas.

4. Información Precontractual

Antes de confirmar, el cliente recibirá:

  • Descripción detallada, precio final, condiciones de pago, política de cancelación, información sobre seguros y documentación necesaria.

5. Precio del Viaje

Incluye: Únicamente lo detallado en la oferta (transporte, alojamiento, régimen alimenticio, actividades, seguros contratados, impuestos).

No incluye: Tasas locales, visados, excursiones opcionales, gastos personales y servicios no especificados como incluidos.

6. Forma de Pago

  • 6.1. Pago inicial o seña: Depósito inicial variable según condiciones del proveedor.
  • 6.2. Pago final: El importe restante debe abonarse según el plazo de cada proveedor/touroperador.
  • 6.3. Pagos fraccionados: Permitidos, condicionados a las políticas del proveedor.
  • 6.4. Pagos en destino: No admitidos salvo excepción expresa del proveedor.

7. Modificación del Contrato

  • Por el Cliente: Sujeta a disponibilidad y puede generar costes adicionales a abonar por el cliente.
  • Por el Proveedor/Fuerza Mayor: Se actuará conforme al artículo 157 del RDL 1/2007.

8. Política de Cancelaciones

  • 8.1. Por el Cliente: Se regulan según la política del proveedor/touroperador e incluyen gastos de gestión, penalizaciones o porcentajes no reembolsables.
  • 8.2. Por fuerza mayor: Se aplica el artículo 160 del RDL 1/2007.
  • 8.3. Por el Organizador/Proveedor: Se ofrecerá reembolso íntegro o un viaje equivalente de calidad similar o superior.

La agencia no aplica penalizaciones propias, solo los gastos administrativos impuestos por el proveedor.

9. Derecho de Desistimiento

No existe derecho de desistimiento en viajes combinados ni en servicios turísticos con fechas concretas (artículo 103.l) del TRLGDCU).

10. Documentación de Viaje

Es responsabilidad del cliente disponer de DNI/Pasaporte en vigor, Visado y verificar requisitos sanitarios o permisos especiales. Cualquier perjuicio derivado de su incumplimiento será asumido por el viajero.

11. Seguros

La agencia dispone de seguros obligatorios de Responsabilidad Civil y Caución.

12. Responsabilidad

Viajes Galicia Tesoro Secreto responderá únicamente de los servicios incluidos en el contrato y se limita a los importes máximos previstos en el RDL 1/2007.

La agencia no responderá por: Pérdidas económicas derivadas de retrasos, cancelaciones, huelgas o decisiones operativas de proveedores; errores del viajero en documentación; hechos imprevisibles o fuerza mayor; servicios contratados directamente por el cliente fuera de la agencia.

13. Reclamaciones

Las reclamaciones se pueden presentar vía Email: info@viajesgaliciatesorosecreto.com, Teléfono: 6755294124 o mediante las hojas de reclamaciones de la Xunta de Galicia. Serán atendidas en un plazo máximo de 30 días.

14. Protección de Datos

El tratamiento de datos se ajusta a la Política de Privacidad disponible en: https://viajesgaliciatesorosecreto.com/politica-de-privacidad

15. Jurisdicción Aplicable

Estas Condiciones se rigen por el RDL 1/2007, Directiva 2015/2302, Ley de Turismo de Galicia y demás normativa aplicable.

Para conflictos:

  • Si el cliente es consumidor → jurisdicción de su domicilio.
  • Si no lo es → tribunales de A Coruña.